FRAKT / LEVERANS
Leveranstider
keyboard_arrow_downVi åtar oss att behandla dina beställningar inom 1 till 2 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning kan denna tid dock bli något längre, och vi ber om ursäkt på förhand. De normala leveranstiderna varierar från 7 till 12 dagar.
Fraktkostnader
keyboard_arrow_downFrakten är gratis från det belopp som anges i din varukorg.
Fraktdestinationer
keyboard_arrow_downVi skickar över hela världen. Det kan hända att vissa länder inte kan ta del av våra erbjudanden, och vi ber i förväg om ursäkt för detta.
Felaktiga eller ändrade uppgifter
keyboard_arrow_downVi skulle uppskatta om du omedelbart kontaktar oss via kontaktmejladressen längst ner på webbplatsen så att vi kan ändra din beställning i tid. Om paketet redan har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar. Om produkten returneras kommer vi att kontakta dig för att besluta om hur vi går vidare. Observera att fraktkostnaderna inte kommer att återbetalas.
Spårning av paket
keyboard_arrow_downVi erbjuder spårad leverans för varje beställning. Du kan se hur ditt paket fortskrider direkt på vår sida "Spåra min beställning" som finns i webbplatsens meny. Observera att spårningsinformationen kan ta 3 till 5 dagar innan den uppdateras i systemet.
Beställning ej levererad efter 25 dagar
keyboard_arrow_downDet kan hända att din beställning tar längre tid än väntat. Tyvärr har vi inte full kontroll över leveransprocessen. Vänligen kontakta oss via e-post så gör vi vårt bästa för att lösa problemet.
Beställning markerad som levererad men ej mottagen
keyboard_arrow_downOm ditt paket har markerats som levererat men du inte har fått det, kontrollera först med dina grannar.
Om 3 arbetsdagar har gått sedan ditt paket markerades som levererat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen kontakta oss via e-post.
BYTE / RETURER
Returpolicy
keyboard_arrow_downVi har fullt förtroende för våra produkter, därför erbjuder vi 14 dagars returrätt från det att du mottar din beställning, helt utan risk för dig! Varorna måste helt enkelt vara oanvända och i sitt ursprungliga skick och originalförpackning.
Defekt eller skadad produkt
keyboard_arrow_downVi ersätter en vara endast om den är defekt eller skadad. Om du i så fall vill byta den mot samma vara, måste du skicka ett e-postmeddelande till oss med en bild eller video av varan och beskriva ditt klagomål. Vi kommer då att kontakta dig för att lösa situationen så snart som möjligt.
Återbetalning av varor
keyboard_arrow_downNär din retur har inspekterats kommer vi att kontakta dig för att genomföra återbetalningen. Återbetalningen kommer att göras till den betalningsmetod som användes vid ditt köp.
Returformulär
keyboard_arrow_downVi är mycket medvetna om vår planets påverkan. Som en del av våra fortsatta insatser för hållbar utveckling skapar vi positiva förändringar för att bidra till en bättre framtid. Dessa förändringar omfattar att ta bort returpapper och fakturor från beställningarna i paketen.
Du kommer att se att dessa dokument inte behövs, eftersom de kan skickas via e-post.
Det är därför logiskt att inte inkludera dem. Vi strävar alltid efter att göra det rätta och förbättra vår påverkan på världen omkring oss.
Återbetalning till ett annat betalningssätt
keyboard_arrow_downNej, vi kan endast behandla återbetalningar till det ursprungliga betalningssättet. Det enda alternativet är att erbjuda presentkort (kredit) för hela återbetalningsbeloppet.
Tid för kundtjänst
keyboard_arrow_downVår kundtjänst åtar sig att svara på dina e-postmeddelanden inom 24 till 48 timmar. Observera dock att denna väntetid under perioder med hög belastning undantagsvis kan förlängas till högst en vecka.
STORLEK / PASSFORM
Ta reda på min storlek
keyboard_arrow_downNär du köper kläder hos oss är det viktigt att hitta rätt storlek. Därför hittar du på varje produktsida en lättanvänd storleksguide som visar var du ska mäta. Allt du behöver är ett måttband!
Om du har andra problem, tveka inte att kontakta oss via vår sida "Kontakt" eller skicka oss helt enkelt ett e-postmeddelande för att få hjälp av en av våra teammedlemmar.
Ta måtten
keyboard_arrow_downFör bystvidd: placera måttbandet vid bystspetsarnas nivå.
För midjemått: placera måttbandet vid den smalaste delen av bålen.
För höftvidd: placera måttbandet vid den bredaste delen av bäckenet.
Om du ligger mellan två storlekar, välj den större storleken för en mer avslappnad passform.
Om du är osäker, kontakta oss via vår sida eller skicka oss helt enkelt ett e-postmeddelande för att få hjälp av en av våra supportteammedlemmar.
Jag beställde fel storlek
keyboard_arrow_downDu har köpt ett plagg av oss och det passar inte! Oroa dig inte!
Hos oss är det möjligt att byta ditt plagg genom att ta del av vår "Retur- och återbetalningspolicy". Med vår nöjdhetsgaranti eller pengarna tillbaka har du 14 dagar på dig att prova dina kläder (förutom vissa plagg som inte kan returneras).
❗️Dock är produkter avsedda för intim användning (underkläder, …) samt produkter med en exklusiv rabatt på minst -50% inte återbetalningsbara (endast partiella återbetalningar eller produktreturer kan göras beroende på fallet)
För att begära en retur eller ett byte, vänligen läs först vår "Retur- & återbetalningspolicy" som finns i menyn längst ned på webbplatsen. Kontakta sedan vårt supportteam som guidar dig genom hela processen.
Jag ligger mellan 2 storlekar
keyboard_arrow_downOm du har mätt dig och befinner dig mellan två storlekar, välj alltid den större storleken istället för den mindre. Eftersom våra kläder är gjorda i ett högkvalitativt stretchtyg som formar sig efter kroppen, bör den större storleken ge dig en perfekt passform och effektivt stöd.
Om du har andra problem, tveka inte att kontakta oss via vår sida "Kontakt" eller skicka oss helt enkelt ett e-postmeddelande för att få hjälp av en av våra supportteammedlemmar.
Ta hand om kläderna
keyboard_arrow_downLäs skötselråden: På så sätt undviker du misstag vid tvätt, torkning eller strykning med fel inställning. Se till att du förstår vad symbolerna betyder.
I allmänhet, följ dessa anvisningar:
- De flesta av våra sportkläder är tillverkade av syntetiska fibrer såsom nylon, elastan och polyester. Det är denna typ av material som ger våra kläder tillräcklig kompression och viss elasticitet. Om tvätten ställs in på en hög temperatur riskerar plaggen att skadas och krympa. En annan fördel med låg temperatur är att den är hållbar; hög temperatur slösar mycket energi!
- Tvätta kläderna med liknande färger för att undvika färgöverföring under tvätten, särskilt för mörka formplagg.
- Vänd kläderna ut och in (i förekommande fall). Dina kläder blir renare eftersom svett, döda hudceller och bakterier ansamlas och orsakar dålig lukt.
- Bleka inte, torktumla inte, stryk inte och kemtvätta inte. Det är bättre att lufttorka dina formplagg för att bevara elasticiteten, annars förkortas deras livslängd. Detta bidrar också till att minska våra utsläpp av växthusgaser!
BESTÄLL
Lägg en beställning
keyboard_arrow_downFör att lyckas lägga en beställning på vår webbplats behöver du bara:
1. Gå till din favoritprodukt.
2. Välj rätt färg och rätt storlek.
3. Kontrollera den beställda mängden.
4. Klicka på knappen "LÄGG I VARUKORGEN".
5. Granska alla varor i din varukorg - om du är redo att slutföra din beställning, klicka på "GÅ TILL KASSAN".
6. Slutför din beställning genom att fylla i all nödvändig information på betalningssidan: kunduppgifter, leveransadress, faktureringsadress, leveranssätt, betalningsinformation.
7. Om du har en rabattkod, skriv in den i betalningssteget.
8. Granska din beställning en gång till och se till att du har fått rätt vara (valda produkt(er), antal, färg och storlek).
9. Klicka på "Slutför beställningen" för att starta processen för att skicka ditt paket.
Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Säkerhet för onlinebetalningar
keyboard_arrow_downDataöverföringen är krypterad för att säkerställa säkerheten för din information. Din betalning behandlas av en certifierad säkerhetspartner.
Rabattkod
keyboard_arrow_downRabattkoder är skiftlägeskänsliga (versaler, gemener och mellanslag) och endast en kod tillämpas per köp.
Du kan använda den under betalningsprocessen, på höger sida som beskriver din beställning. Det finns en ruta som säger "rabattkod"... När du har angett koden klickar du på "Använd". Ditt totalbelopp uppdateras för att återspegla rabatten.
Accepterade betalningsmetoder
keyboard_arrow_downVi accepterar kredit- eller betalkort (VISA, Mastercard, American Express och Maestro) samt expressbetalningsalternativ som Paypal, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vår basvaluta är €, så om du handlar från utlandet, se till att känna till den dagliga växelkursen för din valuta vid tidpunkten för transaktionen.
Har du fått ett förbetalt presentkort? Du kan använda det för att betala din beställning.
Vi erbjuder också ett senare betalningsalternativ via Klarna. Observera att dessa alternativ INTE är expressbetalningsalternativ som ovan; dessa senare betalningsalternativ finns i slutet av beställningsprocessen. Det är samma sida där du har möjlighet att betala med kredit- eller betalkort.
Om du stöter på problem bör du kontakta din kortutgivare eller kontakta oss.
Om du inte hittar svaret på din fråga, skicka oss ett e-postmeddelande så hjälper vi dig gärna.
Bekräftelsemail har inte mottagits
keyboard_arrow_downVänligen kontrollera din skräppost innan du kontaktar oss.
Om e-postmeddelandet fortfarande inte har mottagits och du har väntat mer än 15 till 20 minuter efter att transaktionen genomförts, skickar en teammedlem gärna det igen till dig.
Orderns handläggningstid
keyboard_arrow_downBeställningar behandlas utifrån varornas tillgänglighet men också utifrån tillgängligheten för de storlekar och färger du beställer.
Under perioder med hög volym kan produkternas tillgänglighet ändras medan din beställning behandlas.
De flesta beställningar som läggs måndag till torsdag behandlas och skickas från våra lager inom 1 till 2 arbetsdagar.
Beställningar som läggs på fredag eller under helgen behandlas från och med måndag och skickas från våra lager inom 2 till 3 arbetsdagar.
Observera att beställningar inte behandlas under helgdagar.
Artikel slutsåld
keyboard_arrow_downOroa dig inte! Även om vi regelbundet fyller på vårt lager kan det hända att vi tillfälligt får slut. Om detta händer, skicka oss ett e-postmeddelande så kan vårt supportteam berätta datumet för vår nästa produktleverans.
Kampanjer
keyboard_arrow_downDu kan hålla dig uppdaterad om våra kampanjer genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev eller genom att skapa ett kundkonto för att få e-post från oss.
Vårt team återkommer snabbt med ett tydligt, hjälpsamt och anpassat svar på din förfrågan.
Få 10% rabatt på din första beställning
Få våra nyheter, exklusiva kollektioner och förhandskampanjer direkt via e-post.