1. PRAZO DE DESISTÊNCIA

A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados no nosso site (doravante, o "Vendedor"), é de 14 dias. Se passaram 14 dias desde a recepção do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso e já não tem direito a solicitar uma devolução.

Você tem o direito de desistir do presente contrato num prazo de catorze dias sem necessidade de justificar. O prazo de desistência termina catorze dias após o dia em que você ou um terceiro designado por você, que não seja o transportador, tenha fisicamente recebido o bem ou o último bem, se se tratar de um contrato relativo a vários bens que o consumidor encomendou com um único pedido e que são entregues separadamente. Se passaram 14 dias desde a recepção do artigo, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para beneficiar de uma devolução, o artigo do seu pedido deve estar no mesmo estado em que o recebeu, nunca usado nem utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovativo da compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que deseja devolver.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contactar em  contact@minopia.com

Se o seu pedido de devolução for aceite pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e onde deverá enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem um pedido de devolução prévio dentro do prazo indicado não serão aceites.

Você pode nos contactar para qualquer questão relacionada com devoluções para o seguinte endereço  contact@minopia.com

2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Para exercer o seu direito de desistência, você deve informar  MINOPIA  da sua decisão de desistir do presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço  contact@minopia.com.

Você terá de pagar os custos de envio para a devolução do seu artigo.

Dependendo de onde você vive, pode levar algum tempo até que você receba o seu artigo trocado.

Você deve incluir um formulário de declaração aduaneira CN22 ou CN23 e classificar o pacote como "mercadorias devolvidas".

Se você enviar um artigo com valor superior a 75 $, deve considerar usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo que você devolve.

3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar a sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento, que termina a partir do momento em que o artigo é entregue ao transportador.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar não utilizado e no mesmo estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

ARTIGOS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM O SEU PEDIDO

Você deve verificar seu pedido assim que o receber e nos contatar imediatamente caso o item entregue esteja defeituoso, danificado ou diferente do que você pediu.

Isso nos permitirá avaliar o problema e fazer o nosso melhor para resolvê-lo o mais rapidamente possível.

ARTIGOS QUE NÃO PODEM SER RETORNADOS

Por exceção ao ponto 1 que precede, certos tipos de artigos não podem ser retornados.

Não podem ser retornados, portanto, não podem ser reembolsados:
• produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• produtos personalizados (como pedidos especiais ou artigos sob medida);
artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.

Não hesite em nos contatar se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu artigo específico.

TROCAS

No caso de você desejar obter um artigo diferente do que foi pedido, aconselhamos que faça um novo pedido e proceda ao retorno do artigo que não serve.

4. RETORNO DE PRODUTOS

Para processar um retorno, você deve nos fornecer um recibo ou uma prova de compra. Após nos contatar por e-mail, você receberá um endereço de retorno para o qual poderá enviar seus produtos. Os custos de retorno são de responsabilidade do consumidor.

5. REEMBOLSO

Se você solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, nós lhe enviaremos todos os pagamentos que recebemos de você (exceto os custos de entrega adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão oferecida gratuitamente em nosso site), imediatamente e, em qualquer caso, no máximo quatorze dias a contar do dia em que recebemos seu pedido.

Reembolsos (se aplicável)
Nós nos comprometemos a informá-lo assim que o Vendedor tiver recebido e inspecionado seu pedido que foi retornado. Nós lhe informaremos se seu reembolso devido a este retorno foi aprovado ou não pelo Vendedor. No caso de o Vendedor aprovar seu pedido de reembolso, você será automaticamente reembolsado do preço pago pelos itens retornados na mesma conta associada ao seu método de pagamento inicial, a menos que você tenha concordado expressamente com um meio de pagamento diferente; em todos os casos, você não incorrerá em nenhuma taxa após o reembolso. Observe que o processamento de reembolso pelos bancos e pelos diversos organismos de pagamento está sujeito a prazos que são próprios e que não conseguimos controlar.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o seu reembolso seja oficialmente processado. Depois, contacte o seu banco. Um prazo de processamento é frequentemente necessário antes que um reembolso seja exibido.
Se após realizar todas estas etapas ainda não recebeu o seu reembolso, agradecemos que nos contacte em  contact@minopia.com

Artigos em promoção (se aplicável)
A política permanece a mesma para os artigos em promoção.

Trocas (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, incluindo aqueles danificados ou se tiver problemas de tamanho. Apenas os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Para iniciar uma troca, pode contactar-nos em contact@minopia.com

Presentes
Se o artigo devolvido foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, um vale-presente será enviado para si. 

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário optou por receber o artigo primeiro e depois o entregar a si, iremos enviar-lhe um reembolso e ele saberá que você devolveu o artigo.