1. PERUUTUSAIKA

Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä enää voi pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljässätoista päivässä ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, mutta joka ei ole kuljetusyhtiö, on fyysisesti saanut haltuunsa tavaran tai viimeisen tavaran, jos kyseessä on useista tuotteista koostuva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen hyödyntämiseksi tilauksesi tuote on oltava samassa kunnossa kuin se, jossa sait sen, käyttämätön ja käyttämätön, etiketteineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kuitti) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen contact@minopia.com

Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun on lähetettävä paketti. Ilman ennakkopalautuspyyntöä palautetut tuotteet määräajassa eivät tule hyväksytyiksi.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa contact@minopia.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla MINOPIA päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen contact@minopia.com.

Sinun on maksettava itse palautuksen toimituskulut.

Asuinpaikastasi riippuen voi kulua jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdettavan tuotteesi.

Sinun on liitettävä CN22 tai CN23 -tulli-ilmoitus ja luokiteltava paketti "palautettavaksi tavaraksi".

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai ottaa lähetykselle vakuutuksen. Emme takaa, että saamme palautettavan tuotteen.

3. PALAUTUSPOLITIIKKA

Peruuttamisaikojen noudattamiseksi sinun on vain lähetettävä viestisi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka alkaa siitä hetkestä, jolloin tuote on luovutettu kuljetusyhtiölle.

Ollaakseen palautuskelpoinen, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se, jossa sait sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

VAHINGOITTUNEET TUOTTEET JA ONGELMAT TILAAJASI

Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämä mahdollistaa meille ongelman arvioimisen ja parhaan mahdollisen ratkaisun löytämisen mahdollisimman nopeasti.

TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Poikkeuksena edelliselle kohdalle 1, tietyt tuotetyypit eivät voi olla palautettavissa.

Ei voi palauttaa, ja siten ei voi saada hyvitystä:
• helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustyöt);
henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita koskien erityistä tuotettasi.

VAIHDOT

Jos haluat hankkia erilaisen tuotteen kuin se, joka oli tilattu, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan tuotteen, joka ei sovi.

4. TUOTTEIDEN PALAUTUS

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on annettava meille kuitti tai todiste ostosta. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, ja saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi takaisin. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

5. HYVITYS

Jos pyydät hyvitystä tämän politiikan ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle kaikki maksut, joita olemme saaneet sinulta (lukuun ottamatta ylimääräisiä toimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut toisen toimitustavan kuin verkkosivustollamme ilmaiseksi tarjottu standarditoimitus), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkistanut palautetun tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi tämän palautuksen vuoksi hyväksytty vai ei myyjän toimesta. Jos myyjä hyväksyy hyvityspyynnön, sinulle hyvitetään automaattisesti palautetun tuotteen hinta samalla tilillä, joka on liitetty alkuperäiseen maksutapaasi, ellei olet nimenomaisesti sopinut toisen maksutavan käytöstä; joka tapauksessa sinulle ei aiheudu kustannuksia hyvityksen seurauksena. Huomaa, että hyvityksen käsittely pankkien ja eri maksupalveluiden toimesta liittyy heidän omiin aikarajoihinsa, joita emme voi hallita.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut palautustasi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä palautuksesi näkyminen voi viivästyä. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Palautuksen käsittelyyn tarvitaan usein aikaa ennen kuin se näkyy.
Jos et ole saanut palautustasi kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä  contact@minopia.com

Alennuksessa olevat tuotteet (tarvittaessa)
Politiikka on sama alennuksessa oleville tuotteille.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, mukaan lukien vaurioituneet tai jos sinulla on koko-ongelmia. Ainoastaan palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Vaihdon aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä  contact@minopia.com

Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi oston yhteydessä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, jonka arvo on palautuksesi suuruinen. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi oston yhteydessä, tai jos vastaanottaja on valinnut vastaanottaa tuotteen ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle palautuksen ja hän tietää, että olet palauttanut tuotteen.